Les Autocars FRANCOTTE sont une entreprise familiale de transport de voyageurs créée en 1958, et aujourd’hui dirigée par Arnaud Francotte : la troisième génération de dirigeants.
La flotte est composée de 50 véhicules, implantée sur deux sites : Vireux Wallerand le siège social et Warcq .
Spécialisés dans le transport scolaire (70 %) et touristique (30 %) ; 44 véhicules sont équipés de la solution Webfleet.

Pourquoi avoir choisi les solutions proposées par e-TRACS ?

« Nous avons choisi de travailler avec e-TRACS pour faciliter et homogénéiser notre travail en cotraitance avec un confrère Ardenais qui est équipé de cette même solution.

Quelles étaient vos problématiques métiers ?

Première contrainte : la vérification des points de passage pour les réclamations clients.
Seconde contrainte : savoir où sont les véhicules sur le terrain en temps réel pour pouvoir répondre à nos clients le plus rapidement possible et ainsi améliorer notre service client.
« Nous n’avons plus besoins d’appeler les conducteurs pour voir où il se trouvent lorsqu’ils arrivent à une prise en charge ou lorsqu’une commande de dernière minute arrive : nous pouvons voir directement qui est le plus à même de se rendre sur place le plus rapidement. »
Nous gagnons en efficacité et réactivité
Avec le suivi de maintenance et le système d’alerte, nous planifions plus aisément les retours en atelier et la maintenance des organes extérieurs, tachy , limiteur, Ead,… »
La solution a parfaitement répondu à nos attentes.

Quels sont les bénéfices que vous tirez de la solution mise en place ?

« Nous pouvons argumenter et fournir les plans de route lorsque nous avons une réclamation sur un point de passage. Une facilité d’organisation de l’atelier.
Une vérification des conducteurs, moteurs tournant, conduite brusque, freinage brusque et autres événements de conduite »

Quels sont vos futurs projets avec e-TRACS ?

Equiper les véhicules de tourismes.
e-TRACS continue d’accompagner les Autocars Francotte dans son développement et ses projets avec professionnalisme.